Termos de Uso

Última atualização: 28/10/2026

Estes termos regem o uso do sistema NexaLoop. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você declara que leu e concorda com eles.

1. Quem somos

O NexaLoop é oferecido por NEXALOOP TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.551.309/0001-76, com sede em Joinville/SC, Brasil. Contato: contato@nexaloop.tech.

2. O serviço

O NexaLoop é um sistema online de ponto de venda (PDV), estoque, produção e financeiro para uma ou mais lojas. Você usa os módulos que contratou. O serviço é oferecido “como está” e melhora continuamente: funções podem ser acrescentadas, alteradas ou descontinuadas, com aviso quando houver impacto relevante.

3. Cadastro e conta

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• A empresa contratante indica um responsável pela conta, que responde pelos usuários que cadastrar e pelo que for feito com as senhas deles.
• Guarde as senhas com cuidado e avise-nos se suspeitar de acesso indevido.
• O uso é contratado por loja, conforme o plano escolhido.

4. Planos, preços e cobrança

• A assinatura é mensal, por serviço e por loja, nos valores do plano contratado.
• A cobrança é recorrente, por cartão ou boleto, processada pela Stripe.
• A NexaLoop emite a nota fiscal de serviço da assinatura.
• Reajustes de preço são comunicados por e-mail com antecedência, antes de valerem para a próxima cobrança.

5. Período de teste

Quando oferecido, o teste é de 30 dias grátis, sem cobrança até o fim do período.

6. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento, pelo nosso contato, sem multa e sem fidelidade.
• O cancelamento vale ao fim do período já pago; até lá o serviço continua disponível.
• Não há reembolso do período já iniciado. Se houver erro de cobrança, o valor cobrado indevidamente é estornado integralmente.

7. Atraso e suspensão

Em caso de atraso no pagamento, avisamos após 5 dias e podemos suspender o acesso após 15 dias de atraso. Os dados são preservados e ficam disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento ou a suspensão; depois disso são excluídos, conforme a LGPD.

8. Dados e privacidade

Os dados da sua empresa continuam sendo seus. Tratamos os dados pessoais conforme a LGPD e a nossa Política de Privacidade. Você pode exportar seus dados em CSV, e mantemos backups do sistema.

9. Uso aceitável

• Não use o sistema para fins ilícitos.
• Não sobrecarregue a infraestrutura nem tente acessar dados de outras empresas.
• Não revenda nem sublicencie o acesso sem contrato com a NexaLoop.

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforço razoável para manter o sistema disponível; manutenções podem causar interrupções breves e, sempre que possível, serão avisadas. Não oferecemos um índice numérico de disponibilidade (SLA). O atendimento está descrito na página de Suporte.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da NexaLoop fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Nada aqui afasta direitos que a lei garante e não podem ser limitados, como os do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

12. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes termos. Avisaremos por e-mail com antecedência razoável antes de a nova versão valer, e a versão vigente estará sempre nesta página.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Joinville/SC para resolver questões relacionadas a estes termos, salvo disposição legal em contrário.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@nexaloop.tech.